ICT (intern) Service Manager Connectivity

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Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver !

Désireux de consolider notre département ICT Architecture & Services, nous sommes à la recherche d’un Service Manager Connectivity (H/F/X).

En tant que Service Manager Connectivity, vous gérez tous les services ICT associés au domaine spécifique de Connectivity : networking, télécom, etc. Vous en assumez la responsabilité intégrale, aussi bien pour ce qui concerne le run opérationnel que le changement. Vous garantissez ainsi une prestation de services maximale et de qualité, et ce avec un impact direct sur la réalisation de la stratégie de BAC, l’opérationnalité de l’aéroport, la prestation de services et/ou les résultats commerciaux de BAC.

Le Service Manager Connectivity rapporte directement au Head of ICT Architecture & Services.

Ce que vous allez réaliser :

Amélioration continue du run (réparation) : gestion des services ICT ainsi que du produit et des applications y afférentes.

• Création et entretien de contacts avec les clients, dans le respect d’accords clairs
• Suivi des évolutions externes du marché mais aussi internes en vue d’identifier de possibles améliorations du run
• Gestion du run à l’aide des Service Level Agreements et du cycle de vie des différents produits et applications sous-jacents
• Gestion du domaine d'activités spécifique de la connectivité, tel que les réseaux, le télécom et l'IOT en tant que Service Manager Connectivity
• Gestion de l’intégralité du budget de run du service concerné

Implémentation de la stratégie : gestion de la feuille de route et du changement

• Élaboration de la feuille de route pour le service : la vision stratégique, l’évolution du portfolio de services, les indices de référence et nouvelles opportunités, le budget (run and change) et le plan de projet pour les 2 à 4 années à venir, en concertation avec les business line owners concernés
• Implémentation de la feuille de route par la mise en place, la délégation et le suivi d’initiatives et de projets

Management et leadership, people management

• Motivation, pilotage et gestion des équipes de service, produit et projet : du plus haut niveau de direction jusqu'au niveau opérationnel. Une communication claire et motivante au quotidien occupe une place importante 
• Account management pour votre service à l’attention des parties concernées (Mancom)
• Gestion et suivi des structures de gouvernance : comités directeurs avec la direction et les cadres, équipes de projet avec différents groupes de travail (multi-départementaux et multi-entreprises), différents fournisseurs et le fournisseur de service
• Support des groupes d’utilisateurs : avec des représentants de différentes business units et différentes entreprises

Ce qui vous distingue :

• Vous êtes titulaire d’un master ou témoignez d’une expérience équivalente
• Vous avez au moins 10 ans d’expérience pertinente et avez fait vos preuves en matière de résultats et de personnel, une expérience dans le secteur est un atout
• Vous disposez d’une expertise avec les technologies de réseau : LAN, WLAN, WIFI, 4G et 5G, … et vous avez une expérience dans le domaine de l’IoT
• Vous avez de l’expérience en gestion de projet, de programme, de produit, etc.
• Vous associez une vision stratégique à une orientation résultats fortement développée et vous possédez également des compétences pratiques
• Vous êtes un people manager passionné et agissez comme un agent du changement
• Vous disposez de talents d’organisation, d’un sens de l’efficacité et d’un esprit fortement analytique
• Vous êtes orienté(e) clients, diplomate et disposez de fortes aptitudes de négociation
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive de la 2ème langue nationale, vous parlez couramment l’anglais.

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents. Une expérience unique en son genre !

Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur les 10 avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.

En outre, nous évoluons dans un environnement durable : nous nous déplaçons à vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare. Que demander de plus ?

Vous sentez votre pouls s'emballer ? 

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ? Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe !  D'autres questions ?

N'hésitez pas à contacter roseline.leuckx@brusselsairport.be